108 млрд долларов — такой внушительной суммы достигнет мировой рынок цифрового маркетинга к 2028 году, согласно прогнозов. Это превышает годовые бюджеты Чехии или Португалии. Для сравнения: еще в 2020 году объем этого рынка составлял $12 млрд. То есть, за восемь лет рост может быть почти десятикратным.

В мире уже 80% компаний используют ИИ в том или ином виде. Искусственный интеллект кардинально меняет маркетинг, открывая новую эру персонализации и автоматизации. Без этого уже не обойтись. Технологии, способные собирать и анализировать огромные массивы данных, в корне меняет подходы к продвижению брендов по всему миру. Они все точнее предсказывают поведение потребителей и все быстрее принимают управленческие решения.

Если ваш бизнес еще не использует ИИ в маркетинге, пора наверстывать. Ниже — ключевые кейсы, которые показывают, какие технологии уже вовсю работают на увеличение продаж и вовлеченности.

Для персонализированных предложений клиентам

Более 60% потребителей не готовы делиться персональными данными с магазинами, показывают опросы. В ответ ритейлеры переходят на скрытые методы сбора информации — через камеры, датчики и ИИ-алгоритмы. Это позволяет создавать персонализированные предложения, хотя сегодня такой сервис доступен лишь 10% торговых сетей.

Американские, китайские и южнокорейские ритейлеры массово открывают магазины формата «just walk out» — без касс. Покупатели берут товары и уходят — оплата проходит автоматически через системы компьютерного зрения. Но главная ценность технологии — в сборе детальной аналитики: ИИ фиксирует каждый выбор, строит портрет поведения и прогнозирует будущие покупки. Например, если клиент часто покупает пасту и томаты, алгоритм может предложить ему скидку на пармезан или соусы. 

В России тоже поставили такой эксперимент. «ВкусВилл» тестирует круглосуточные магазины без продавцов, где данные собираются через кассы самообслуживания. Компания планирует использовать их для гиперперсонализации рекламных предложений.

Эксперты прогнозируют, что к 2027 году до 40% крупных ритейлеров внедрят подобные технологии. Однако это вызывает вопросы о балансе между удобством и конфиденциальностью данных.

Для оптимизации эффективности email-маркетинга

Оказывается, в 2024 году было отправлено свыше 360 млрд электронных писем — по всему миру. И бренды все чаще используют искусственный интеллект, чтобы повысить их эффективность. 

Для небольших компаний оптимизация email-рассылок относительно проста: достаточно A/B-тестирования тем и призывов к действию. Но для корпораций с миллионами подписчиков процесс сложнее — даже создание «цепляющей» темы письма становится нетривиальной задачей. 

В условиях жесткой конкуренции и переизбытка информации бренды вынуждены идти на нестандартные решения, чтобы привлечь внимание аудитории. Креатив становится ключевым инструментом в борьбе за лояльность потребителей. Рассмотрим реальные примеры того, как компании используют неожиданные, провокационные и даже абсурдные идеи для роста узнаваемости.

1. Провокация и эпатаж

Balenciaga и грязные кеды

В 2022 году Balenciaga представила кеды «Paris Sneaker», которые выглядели так, будто их месяц носили без остановки. Модель с искусственными потертостями и грязью вызвала волну обсуждений, а цена в $1850 лишь подогрела хайп.

Итог. Balenciaga сделала провокацию частью маркетинговой стратегии. Бренд, чья целевая аудитория стремится к эпатажу и воспринимает моду как искусство, а не утилитарную необходимость, сознательно пошел на скандал. Кампания вызвала волну критики, но одновременно привела к взрывному охвату — тысячи публикаций, мемов и обсуждений в соцсетях. Ключевой момент: негативный хайп стал мощным драйвером узнаваемости. Те, кто раньше не интересовался Balenciaga, теперь точно знали о существовании бренда — и все это без дополнительных рекламных бюджетов.

Проект TDI Group по ребрендингу бренда Stone Age 2.0 вновь отмечен на профессиональном уровне — на Международном фестивале креативности «Белый квадрат» (White Square) агентство получило сразу четыре награды:

• Серебро в номинации B2 Rebrand / Refresh of an Existing Brand
• Серебро в номинации Y1 Typography
• Бронза в номинации Y2 Art Direction
• Бронза в номинации Y3 Illustration

«Эти награды — результат труда и вдохновения всей команды. Благодарим организаторов за высокую оценку и всех, кто поддерживал нас в этом проекте. Дальше — больше!» — отметили в TDI Group.

Азиатский рынок труда столкнулся с неожиданной проблемой: рекрутеры все чаще не могут отличить живого кандидата от его цифрового двойника. В Южной Корее HR-специалисты до сих пор вспоминают кейс, когда идеальный соискатель — с безупречным резюме и блестящими ответами — оказался… искусственным интеллектом. Лишь через три недели работодатель обнаружил, что нанял аватар, чьи навыки в разы превосходили возможности реального человека.

В общем, у HR новая головная боль — компании теперь вынуждены искать способы проверки кандидатов на «человечность». Среди радикальных предложений:

• биометрическая идентификация (сканирование сетчатки, отпечатков пальцев);
• стресс-тесты с неожиданными действиями (например, резкое отключение камеры);
• специальные пункты в контрактах, регулирующие использование ИИ-ассистентов.

Пока юристы обсуждают правовые последствия, стартапы уже предлагают услуги «ИИ-коучинга» для прохождения собеседований. Не исключено, что вскоре в резюме добавится графа: «Собеседование пройдено: лично / с помощью ИИ».

Для участия в конкурсных программах TDI сформировала специальную команду специалистов с подтвержденным опытом подготовки award-winning проектов. Как отмечают в компании, конкурентное преимущество создается за счет синтеза технологичных решений и нестандартного креативного подхода.

Китайская компания Pop Mart превратила детские фигурки в многомиллиардный бизнес, используя механику «слепых коробок». Ее 38-летний основатель Ван Нин за год увеличил состояние более, чем в два раза — до $18,3 млрд. Разбираемся, как работает эта модель и какие риски она несет.

В мае 2024 года капитализация Pop Mart резко выросла, а состояние ее основателя Вана Нина, как утверждают, увеличилось на $1,6 млрд всего за сутки. С начала года акции компании подорожали более чем вдвое, а сам предприниматель поднялся со 131-го на 116-е место в рейтинге Forbes. Все это — благодаря хитовым коллекциям «слепых коробок» с фигурками Labubu и Crybaby, которые изначально стоят $9, но на вторичном рынке продаются за сотни и даже тысячи долларов.

Pop Mart начинал как небольшой ритейлер в Пекине, но быстро сделал ставку на «слепые коробки» (mystery boxes). Эта модель, при которой покупатель заранее не знает, какую именно фигурку получит, создает азарт и подогревает спрос. Линейки Labubu (монстры с острыми зубами) и Crybaby (куклы со слезами) стали хитами: их перепродают на маркетплейсах вроде eBay и StockX с наценкой до 31 100%. 

Например, редкая Crybaby из коллаборации с художником Хавьером Калахой ушла за $2 800 при стартовой цене $9.

Почему «слепые коробки» — золотая жила? 

Механика mystery boxes эксплуатирует психологию коллекционирования и азарта. Так «слепые коробки» Pop Mart стали высокодоходной бизнес-моделью за счет грамотного использования поведенческой экономики. Она выстроена на четырех ключевых стратегиях: 

• искусственный дефицит за счет ограниченных тиражей и «секретных» фигурок;
• премиальные коллаборации с модными художниками и мировыми брендами для повышения статусности;
• стимулирование вторичного рынка, создающего иллюзию инвестиционной привлекательности;
• мощный вирусный маркетинг через unboxing-ролики блогеров и демонстрацию коллекций знаменитостями уровня Рианны и Дэвида Бекхэма. 

Технология mystery boxes, где покупатель не знает содержимое заранее, стимулирует повторные покупки. А искусственный дефицит — ограниченные серии и редкие экземпляры — формирует коллекционную ценность.

В экосистеме изменений использовали первобытные символы, подчеркивающие глубину и надежность агентства. В диджитал — круглые фреймы и текстуры, стилизованные под камень. В мерче — народный промысел 2.0: тотемные маски, шнурки ручной работы, каменные свечи и соли в виде булыжников.

Команда разработала петроглифы и шрифты, как будто вырубленные в скале. Обновления коснулись всего — от визиток из натурального камня до SMM — чтобы «каменный век» считывался на всех точках контакта, но с сохранением главных ценностей компании: экспертности, креатива, надежности и современности. Изменился и tone of voice бренда — команда иронизирует над собой и не боится изменений.

Современные сериалы перестали быть просто развлечением — они стали главными кураторами luxury-туризма нового поколения. От «Белого лотоса», превратившего отели Four Seasons в всеми узнаваемые объекты, до турецких драм, создавших культ Босфора — экранные истории теперь диктуют моду на путешествия. А бренды и страны вовсю этим пользуются: Four Seasons заключает контракты на съемки, Турция инвестирует миллионы в продвижение своих курортов через дизилеры, а Сицилия, Испания и Таиланд официально включают кинолокации в свои туристические стратегии. 

Это уже не маркетинг, а новая форма искусства: сценаристы невольно становятся архитекторами туристических потоков, а премьерные сезоны — анонсами must-visit локаций следующего года. В эпоху, когда впечатления стали главной валютой роскоши, качественный контент оказался самым убедительным тревел-гидом — он не рекламирует, в него искренне верят.

Эффект «Белого лотоса»

Когда в 2021 году HBO выпустил первый сезон «Белого лотоса», Four Seasons Maui оказался в эпицентре культурного землетрясения. Цифры говорят сами за себя: +40% к бронированиям их signature villas, а интерес к отелю в поисковых системах взлетел на ошеломляющие 425% (согласно данным отеля).

Турбизнес отреагировал с характерной для индустрии роскоши стремительностью. Virtuoso и Black Tomato, известные кураторы путешествий, мгновенно представили кюве The White Lotus Experience — пятидневный маршрут за скромные по нынешним временам 5 тысяч долларов, позволяющий прочувствовать каждый нюанс сериальной эстетики.

Итальянская глава сериала произвела эффект разорвавшейся бомбы. Поклонники сериала бронировали номера на месяцы вперед, чтобы почувствовать себя героями шоу — пусть даже на одну ночь. San Domenico Palace в Таормине зафиксировал 65-процентный скачок спроса. Но настоящий феномен — трехкратный рост продаж сицилийских туров и взрывной 300-процентный рост поисковых запросов в интернете после финала сезона.

Для истинных ценителей появилась возможность арендовать те самые номера, где разворачивались сцены с оскароносной Дженнифер Кулидж. Итальянские консьерж-сервисы превратили это в квинтэссенцию VIP-опыта с ценниками от 15 тысяч евро за ночь.

А теперь — Таиланд. Еще до премьеры третьего сезона Four Seasons Koh Samui стал объектом паломничества: +300-500% к бронированиям с января 2024 (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). В разгар показа сезона в марте-апреле цена за ночь в съемочных локациях достигала 10 000 долларов.

Кроме того, Four Seasons запустили тур на частном джете из Сингапура и брендированный круиз за 200 тысяч долларов.

Феномен «эффекта Белого лотоса» вышел далеко за рамки конкретных отелей: даже не задействованные в съемках локации Four Seasons в Таиланде фиксируют рекордные траты гостей, одержимых воссозданием сериальной эстетики. Отраслевые аналитики прогнозируют, что этот кинотуристический бум вполне может вернуть Таиланд к доковидным показателям посещаемости.

Феномен сет-джетинга: все дело в дофамине

Еще в 2007 году New York Post первой ввела термин «сет-джетинг», описывая паломничество поклонников к местам съемок «Лабиринта Фавна» и «Вавилона». Сегодня это превратилось в глобальную индустрию с солидным научным обоснованием — нейробиологи и психотерапевты подтверждают, что посещение знакомых по фильмам локаций вызывает мощный выброс дофамина, создавая эффект «возвращения в знакомые места».

Статистика говорит сама за себя: Новая Зеландия увеличила турпоток на 50% благодаря «Властелину колец», а Альбукерке получил 385 млн долларов экономического эффекта от сериала «Во все тяжкие» — теперь бронзовые Уолтер Уайт и Джесси Пинкман стали частью городского ландшафта.

Но катализатором туристического бума стала «Игра престолов». Этот сериал сделал популярными целые регионы. Так, испанская деревушка Греголимано в Касересе после съемок Королевской Гавани пережила десятикратный рост туристов. Теперь в этом некогда глухом местечке на севере страны появились мишленовские рестораны. В Севилье посещаемость дворца Алькасар выросла на 50%, а VIP-туры по местам съемок стоят от 7 тысяч долларов за 10 дней.

Дубровнику и вовсе пришлось вводить квоты для туристов после «захвата» города фанатами, несмотря на то, что Хорватия заработала на «игропрестольщиках» 200 млн долларов только в первый год после выхода сериала. Сейчас эта сумма однозначно перевалила за миллиард. Даже спустя 10 лет, страна продолжает зарабатывать: вход в Старый город (основную локацию сериала) уже стоит 15 евро, а яхт-туры «Королевская Гавань» — от 3 тысяч евро с человека за неделю.

Турецкие драмы: когда впечатления важнее реальности

После выхода «Великолепного века» дворец Топкапы столкнулся с троекратным наплывом посетителей, а «Постучись в мою дверь» и вовсе перезагрузил стамбульский гостиничный рынок, обеспечив 100-процентный рост бронирований в показанных отелях. Но настоящая магия произошла, когда продюсеры осознали: их продукт — не просто развлечение, а каталог роскошной жизни. Виллы у Босфора из второстепенных декораций превратились в объекты вожделения с ценниками 10 тысяч долларов за ночь, а бутик-отели Бодрума, мелькавшие в «Любви напрокат», триумфально утроили стоимость номеров.

За последние пять лет турецкие продюсерские дома, словно алхимики, научились превращать экранные истории в золото реальной экономики. Так, за 200-500 долларов можно примкнуть к групповой экскурсии по локациям любимых сериалов, за 15 тысяч  — попасть в закрытые резиденции, а за совсем уж неприличные суммы — устроить чаепитие с актерами.

Но истинный шедевр этого маркетинга — создание нового типа путешественниц: образованных, состоятельных женщин, готовых копить целый год на тур «полного погружения» по местам боевой славы Серкана Болата. Их не интересуют стандартные экскурсии — они платят за возможность на неделю стать героинями той самой сказки, где роскошь измеряется не квадратными метрами, а интенсивностью переживаний.

Последние исследования подтверждают: наше доверие к бренду на 40% зависит от осязательных ощущений. Но как сохранить эту магию прикосновения, когда большинство взаимодействий перешли в онлайн? Ведущие компании нашли решение — они вовсю создают «цифровую тактильность»: от виртуальных кнопок с реалистичной отдачей до упаковки, которую хочется трогать даже после доставки товара. Умные бренды изобретают все новые способы воздействия на тактильные рецепторы своих покупателей. И готовы инвестировать сотни миллионов в правильные ощущения.

Рыночная практика показывает: тактильные ощущения от упаковки способны значительно влиять на покупательскую лояльность. Поэтому в условиях высокой конкуренции премиальная упаковка становится для компаний стратегическим активом — она не только создает эмоциональную связь с потребителем, но и напрямую увеличивает конверсию. Лидеры рынка направляют значительные бюджеты на разработку упаковочных решений, превращая обычный процесс распаковки в запоминающийся бренд-опыт. 

Инвестиции в премиальную упаковку приносят ощутимые бизнес-результаты. Так, Apple ежегодно инвестирует более $150 млн в разработку упаковочных решений — по данным внутреннего исследования компании, тщательно продуманный процесс распаковки нового iPhone увеличивает эмоциональную привязанность пользователей на 25%. Аналогичный подход демонстрирует Tiffany & Co — их фирменная бирюзовая коробка с атласной лентой, ставшая символом роскоши, повышает воспринимаемую стоимость украшений на 20%. В Dyson доказали, что матовое покрытие упаковки техники создает у покупателей ощущение качества, что напрямую увеличивает конверсию в розничных магазинах на 15%. 

Эти примеры показывают: в эпоху цифровизации физический контакт с продуктом через упаковку становится ключевым конкурентным преимуществом, способным не только усилить эмоциональную связь, но и напрямую повлиять на финансовые показатели бренда.

Согласно последним данным, существенно влияют на восприятие бренда и тактильные свойства печатной продукции. Так, визитки с тиснением увеличивают уровень доверия на 35%, в то время как выбор между глянцевой и матовой бумагой позволяет целенаправленно формировать образ компании: глянец (+22% к вовлеченности) подчеркивает современность, а матовая фактура (+18% к лояльности) создает ощущение премиальности. Эти показатели демонстрируют сохраняющуюся актуальность печатных носителей в комплексной маркетинговой стратегии.

Компании также активно внедряют технологии тактильной обратной связи, чтобы улучшить взаимодействие с устройствами. Apple с помощью системы Taptic Engine в iPhone добилась снижения количества ошибок при вводе на 30%, максимально точно имитируя ощущение физических кнопок. Так, при взаимодействии с жесткими поверхностями (такими как трекпад) пользователь получает четкую тактильную обратную связь — пальцы ощущают естественное сопротивление материала в ответ на нажатие. Этот физический принцип производители электроники стремятся воспроизвести в цифровых интерфейсах.

Например, Sony в PlayStation 5 использует умные триггеры (кнопки), которые могут создавать разное сопротивление при нажатии. Например, при стрельбе из тугого лука триггер становится жестким, а при спуске курка пистолета — резко «проваливается». Это превращает обычную кнопку в «умную» — она теперь умеет передавать разные тактильные ощущения под конкретные игровые ситуации. А сама технология увеличивает погружение в игру на 40%.

Samsung тоже доказал: тактильные ощущения отлично продают смартфоны. Так, согласно исследованиям компании, особые свойства гибкого стекла в складных смартфонах Galaxy Z Fold повышают лояльность пользователей на 18%. Секрет — в ощущениях при открытии/закрытии экрана, которые невозможно повторить с другими устройствами. Именно этот «эффект wow» делает технологию главным двигателем премиум-сегмента: ожидается, что к 2026 году Samsung продаст 30 млн штук таких смартфонов.

Электронные книги тоже идут этим путем. Например, Amazon в своих Kindle использует особый экран, который на ощупь напоминает настоящую бумагу. По данным компании, это увеличивает время чтения на 35% — люди действительно чувствуют разницу по сравнению с обычными планшетами. Кроме того, такой подход меняет правила игры на этом рынке — теперь электронное чтиво стремится к «бумажному» опыту, а не просто к удобству.

Даже Илон Маск сделал ставку на тактильный интерфейс: сенсорный экран Tesla дает виброотклик, который полностью имитирует нажатие физических кнопок. Проще говоря, Маск убрал все кнопки, но сделал экран «ощущаемым». Водители получают знакомую тактильную отдачу, а машина становится технологичнее. 

Выигрывают все: водители быстрее осваивают управление (на 20% сократилось время взаимодействия), им стало комфортнее (по данным опроса Tesla), а сама система получила высокие оценки за удобство (удовлетворенность +28 пунктов). Такое решение стало новым стандартом для автопрома — многие производители уже копируют этот подход.

В общем, современные бренды активно внедряют тактильные технологии, превращая их в ключевое конкурентное преимущество: Nike с революционными кроссовками Adapt, которые автоматически подстраиваются под стопу благодаря 18 сенсорам и моторчикам, Microsoft с проектами тактильных голограмм, и Google, экспериментирующий с электронными татуировками, которые превращают тело в сенсорную панель.

Эти инновации доказывают — в цифровую эпоху возможность «ощутить» продукт становится критически важной. Будь то кроссовки, самостоятельно регулирующие плотность облегания (что уже оценили 89% пользователей), или интерфейсы будущего, стирающие грань между физическим и цифровым мирами. 

Инвестиции в тактильный опыт сегодня — это вложения в лояльность потребителей завтра. Ведь именно осязание создает ту самую эмоциональную связь, которую не заменить виртуальными взаимодействиями.

Шоколад, который тает во рту особым образом, чипсы с идеальным балансом соли и хруста, газировка с неуловимым послевкусием — индустрия вкусов переживает революцию. То, что раньше было субъективным ощущением, теперь стало точной наукой с измеримыми результатами и впечатляющей экономикой. Крупнейшие бренды превращают вкусовые рецепторы в источник сверхдоходов. По прогнозам, к концу этого года рынок пищевого нейромаркетинга достигнет рекордных 1,2 млрд долларов, а инвестиции в исследования вкуса уже сейчас увеличивают прибыль пищевых компаний примерно в восемь раз. 

Война вкусов между Coca-Cola и Pepsi стала классикой маркетинговых исследований. Напомню, что слепые тесты выявили парадокс: 65% потребителей выбирают Pepsi при первом глотке, но 58% предпочитают Coca-Cola при употреблении полного стакана. Это открытие, известное как «эффект Pepsi», заставило обе компании пересмотреть стратегии. Coca-Cola сделала ставку на эмоциональный брендинг и традиции, в то время как Pepsi сосредоточилась на мгновенном вкусовом удовлетворении и молодежной аудитории.

Разница в предпочтениях объясняется наукой: сладкий вкус Pepsi сильнее активирует центр удовольствия при кратковременном контакте, тогда как сложный вкусовой профиль Coca-Cola лучше подходит для продолжительного употребления. Эти данные привели к революции в упаковке — Pepsi уменьшила горлышко бутылок для усиления первого впечатления, а Coca-Cola сделала ставку на культовую стеклянную тару, подчеркивающую традиционный вкус.

Исследования показали, что 70% пищевых предпочтений формируются на эмоциональном уровне. 

Именно поэтому McDonald’s тратит миллионы на разработку идеального сочетания сладкого, соленого и жирного в своих продуктах, создавая «невозможность остановиться». Starbucks же пошел другим путем — он стандартизировал вкус кофе во всех точках мира, чтобы клиент получал абсолютно идентичный продукт в Нью-Йорке, Токио или Белграде.

В целом же индустрия вкусов сейчас переживает революцию: большая часть пищевых брендов из топ-100 уже внедрили нейромаркетинговые технологии. 

Лидером стала Nestlе, чьи ЭЭГ-лаборатории ежегодно тестируют 1,200+ новых вкусовых комбинаций с точностью 94,3%. Исследования подтверждают: традиционные дегустации часто дают искаженную картину, тогда как нейротестирование раскрывает истинные предпочтения. Именно так был создан идеальный вкус шоколада KitKat с оптимальным балансом сладости и горечи, вызывающий активацию островковой доли мозга. 

Результаты впечатляют: оптимизированный KitKat увеличил время контакта с продуктом на 22 секунды (+37%), нейроадаптированный Nescafе Gold сократил добавление сахара почти вдвое, а йогурт на основе нейроданных показал более 80% повторных покупок. 

Это новый этап в индустрии, где рецептуры создаются не по субъективным отзывам, а по объективным данным нейронных реакций.

Таким образом вкус превратился из субъективного ощущения в точную науку с измеримыми результатами. А бренды вовсю подсчитывают прибыли. По прогнозам Grand View Research, к концу 2025 года рынок пищевого нейромаркетинга достигнет рекордных 1,2 млрд долларов. При этом каждый доллар, вложенный в исследования вкуса, в перспективе принесет 8,3 доллара прибыли. 

А персонализированные вкусовые профили увеличат совокупную прибыль, которую клиент приносит компании за все время сотрудничества с ней, более, чем на 60%. 

Это уже не маркетинг — это точная наука, где алгоритмы предсказывают вкусовые предпочтения до их осознания. Вот поэтому PepsiCo патентует «идеальную кривую сладости», а Coca-Cola тратит сотни миллионов в год на «картирование вкусовых нейронов». Так, в 2023 году компания представила  лимитированную газировку Y3000, вкус которой был создан с помощью нейросети. Разработка проходила в два этапа: сначала исследователи выяснили вкусовые предпочтения потребителей, а затем эту информацию обработала ИИ-модель.

Как показывает практика ведущих мировых брендов, правильно подобранные вкусовые и обонятельные триггеры создают мощные ассоциации, которые работают даже лучше визуальной рекламы. И в условиях растущей мегаконкуренции эти каналы становятся секретным оружием умных брендов.