Даже самые успешные компании могут оказаться в плену устаревших концепций своих брендов. Желание все изменить чаще всего возникает у бизнеса после пяти, десяти или более лет присутствия на рынке. Когда и как стоит проводить ребрендинг, а главное зачем и, каких результатов можно достичь, рассказывает Анна Кулысова, бренд-директор независимой группы коммуникационных агентств TDI.
Источник: https://www.sostav.ru/
Когда может возникнуть необходимость в ребрендинге?
Бренд давно узнаваем, пул лояльных клиентов сформирован, зачем что-то менять? Однако наступает момент, когда руководители или владельцы бизнеса начинают замечать, что конкуренты обходят их на повороте и завоевывают сердца новых потребителей, активно обновляя свои образы и привнося свежесть в свои предложения. Чтобы от них не отставать, нужно идти в ногу с современными тенденциями. В таких условиях желание изменить бренд становится естественным шагом на пути к модернизации и улучшению имиджа компании.
бренд-директор независимой группы коммуникационных агентств TDI
Причин, которые подталкивают к ребрендингу, может быть много: реорганизация компании, изменения продукта, целевых аудиторий и т.д. Например, если компания принимает решение о расширении продуктовой линейки и целевых аудиторий, ребрендинг — супер логичное решение, которое позволит сообщить рынку и клиентам о нововведениях. Также возможны ситуации, когда репутация компании пострадала из-за негативных событий. В этом случае ребрендинг, в сочетании с другими действиями по его отработке, может помочь восстановить доверие потребителей.
Кроме того, в последние три года мы наблюдаем случаи, когда международные компании, которые ранее представляли свои бренды, в России, прекратили работу. Представительства либо закрылись, либо оказались вынуждены менять логотипы, названия брендов и подразделений или название компании в целом. Это потребовало полного включения в процесс — нейминг, разработка новой стилистики, так как теперь они стали независимыми игроками на рынке.
С чего же начать?
Первый важный шаг — проведение внешнего аудита, т.е. оценки текущей рыночной ситуации. Это необходимо, чтобы понять, как ваш бренд воспринимается на данный момент. Своего рода «стартовая» точка, с которой вы будете двигаться вперед. Грамотный аудит позволит выявить слабые и сильные стороны вашего бренда.
Если компания ориентирована на B2B-сегмент, то есть смысл провести интервью с клиентами. Этот метод поможет оценить основные компетенции бренда и выяснить, как его видят клиенты. Задайте вопросы о том, с чем ассоциируется бренд, и попробуйте получить от клиентов метафоры или прилагательные, которые они используют для его описания. Это упражнение может дать глубокую и многогранную информацию о том, как бренд видится снаружи и какие эмоции он вызывает.
В B2C-сегменте можно воспользоваться инструментами небольших исследовательских компаний такими, например, как Fastuna или Quick Surveys от Tiburon Research. Они помогут собрать данные от широкой аудитории о том, с чем они ассоциируют ваш бренд. Это может быть полезным стартом для осознания текущего имиджа на рынке и поможет определить направления для дальнейшего ребрендинга.
Внутренний аудит
Это также крайне важный шаг, который поможет оценить текущую ситуацию внутри организации, с точки зрения релевантности и соответствия вашим бизнес-целям. Начните с анализа продукта: какие изменения планируются, каковы ваши амбиции и какие возможности для роста есть у вашего бренда? Это позволит лучше понять, куда вы движетесь и как ваше предложение соотносится с потребностями рынка.
Важно также уточнить целевые группы, на которые ориентирован ваш продукт. Кто ваши идеальные клиенты? Каковы их предпочтения и ожидания? Проведите аудит с точки зрения восприятия бренда внутри вашей компании и у ваших сотрудников, чтобы собрать мнения, которые могут существенно повлиять на вашу стратегию ребрендинга.
Сформулируйте цели, которые вы ставите перед брендом
бренд-директор независимой группы коммуникационных агентств TDI
Проведенный аудит как внутренней, так и внешней среды вашего бренда создает надежную основу для дальнейших действий. Теперь, когда вы понимаете, с чем имеете дело и какие цели ставите перед собой, можно приступать к разработке стратегии ребрендинга. Это ключевой этап, который определит, как именно вы будете трансформировать имидж вашего бренда, увеличивать его привлекательность для целевых групп и достигать поставленных целей.
В будущих статьях мы подробно рассмотрим различные стратегии ребрендинга и способы их реализации, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий путь для вашей компании. Не переключайтесь! Впереди ждут увлекательные и полезные материалы, которые помогут вам успешно провести ребрендинг и вывести ваш бренд на новый уровень!
Мы открыты к общению и хотим познакомиться с нашими читателями ближе. Если интересна наша работа, то ждем вас на нашем сайте. Недавно мы сами провели ребрендинг и сайт заиграл новыми красками — об этом мы рассказывали здесь. Кейсы, новости, фишки в работе мы публикуем в нашем телеграм-канале. Задавайте свои вопросы по теме статьи в комментариях, мы с удовольствием пообщаемся.
